Xí nghiệp Dịch vụ Điện lực Hà Tĩnh đề cao vị trí trung tâm khách hàng

Với mục tiêu cung cấp các dịch vụ điện tốt nhất nhằm nâng cao độ hài lòng khách hàng, ngay từ đầu năm mới 2023 Xí nghiệp Dịch vụ Điện lực Hà Tĩnh (XNDVĐL Hà Tĩnh) đã không ngừng nỗ lực cung cấp, nâng cao chất lượng các dịch vụ để phục vụ khách hàng. Để thực hiện và hoàn thành mục tiêu, kế hoạch đề ra, XNDVĐL Hà Tĩnh đã chủ động xây dựng kế hoạch và triển khai đồng bộ, hiệu quả các giải pháp. 

 

Cụ thể, Xí nghiệp đã bám sát chỉ đạo, định hướng của Công ty Dịch vụ Điện lực miền Bắc; đẩy mạnh tuyên truyền các dịch vụ đến khách hàng. Rà soát đảm bảo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD) dịch vụ được tốt nhất; đảm bảo các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân lực, vật lực đáp ứng được yêu cầu. Đồng thời, củng cố và kiện toàn kế hoạch dài hạn cho hoạt động SXKD dịch vụ; nâng cao hơn nữa vai trò, trách nhiệm của lãnh đạo các phòng ban, tổ đội trực thuộc, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức về vị trí, vai trò tầm quan trọng của công tác kinh doanh dịch vụ trong toàn thể cán bộ công nhân viên; tăng cường công tác đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; không ngừng mở rộng các dịch vụ để phục khách hàng; trong đó tập trung đi sâu vào những ngành nghề, dịch vụ mà Xí nghiệp có thế mạnh như Thí nghiệm, tư vấn thiết kế. Việc cung cấp các dịch vụ ngành điện đảm bảo chất lượng đã nhận được sự phản hồi tích cực từ phía khách hàng, tạo sự gắn kết đồng thuận đối với khách hàng, minh bạch công khai các dịch vụ mà ngành điện thực hiện và ngày càng nâng cao độ hài lòng của khách hàng. 

Mục tiêu từ nay đến cuối năm, XNDVĐL Hà Tĩnh sẽ tiếp tục đẩy mạnh, nâng cao chất lượng các loại hình dịch vụ và phấn đấu tăng doanh thu các loại hình để hoàn thành kế hoạch đề ra; đồng thời mang tới những tiện ích thuận lợi nhất cho khách hàng sử dụng điện.